Conditions générales de vente
Sur le site www.cristalforest.com, vous pouvez être sûr de la qualité de chaque article. Tous nos minéraux sont authentiques et sélectionnés personnellement avec grand soin, en s’assurant qu’ils possèdent un excellent potentiel. Toutes les informations se trouvant sur ce site, concernant les applications thérapeutiques des minéraux, sont issues de la littérature française et/ou d'observations personnelles. Les minéraux sont utilisés depuis des millénaires par une grande majorité des peuples et c'est une véritable transmission de savoir qui s'est opéré au fil du temps jusqu'à nos jours, parfois renforcé par les connaissances scientifiques.
En aucun cas, tous ces conseils ne peuvent se substituer à ceux de votre médecin traitant.
Les présentes conditions générales de ventes s’appliquent à toutes des ventes conclues par le biais du site www.cristalforest.com
1. Commandes
Vous pouvez acheter sur le site Cristal Forest :
Des livres « papier », des pierres & minéraux, des bols de cristal, des élixirs de minéraux, qui vous sont expédiés par la Poste ou par transporteur privé dès réception de votre règlement ;
Sur internet : www.cristalforest.com
Par courrier : Cristal Forest
La Fonderie
68, Bd Jules Durand
76600 Le Havre
Par téléphone, au : 09 61 69 77 01
Une fois votre commande saisie sur le site des www.cristalforest.com, un mail de confirmation vous sera adressé et votre commande enregistrée.
2. Disponibilité
Nos offres de produits et nos prix sont valables tant qu’ils sont visibles sur le site, dans la limite des stocks disponibles.
Les articles ayant une date de livraison différée seront livrés dans un délai maximum de 30 jours à compter de la date de validation de la commande.
La participation aux frais de traitement et d'expédition ne sera facturée que pour un seul envoi, les envois ultérieurs de cette commande étant à la charge de Cristal Forest.
En cas d’indisponibilité de tout ou partie de la commande, le remboursement s’effectuera par crédit sur le compte bancaire du client ou par chèque, selon le choix de Cristal Forest, au plus tard dans les 30 jours à compter du paiement des sommes versées par le client.
3. Prix
Les tarifs indiqués sur le site www.CristalForest.com s’entendent nets, toutes taxes comprises (TTC), sous réserve de modification du taux de TVA, prix indiqués en euros, hors participation aux frais de traitement et d'expédition.
Aucune commande ne sera expédiée sans le règlement complet de la marchandise.
Le règlement sera intégralement débité au moment du traitement de la commande, y compris pour les articles dont la livraison serait différée.
En cas de commande vers un autre pays que la France métropolitaine, vous êtes l'importateur du ou des produits concernés ; les éventuels droits de douane ou autres taxes locales ou droit d'importation ou taxes d'Etat restent donc à votre charge.
Les produits sont facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de l'enregistrement des commandes, y compris pour les produits livrés en différé.
Les produits demeurent la propriété de Cristal Forest jusqu'au complet paiement du prix.
4. Frais de port
Les frais de port correspondent aux coûts d’affranchissement.
Toujours dans le souci de favoriser nos clients, nos frais de préparation et d’emballage sont totalement gratuits.
Pour toute commande à envoyer en France Métropolitaine, les frais de port sont totalement gratuits, à partir d'un montant de 59€ d'achat.
Pour les autres zones géographiques, le montant de ces frais est payant selon le barème du transporteur en vigueur.
5. Validation
Lorsque vous cliquez sur le bouton « Valider » après le processus de commande, vous déclarez accepter celle-ci ainsi que l'intégralité des présentes Conditions Générales de Vente pleinement et sans réserve.
Les données enregistrées par Cristal Forest constituent la preuve de l’ensemble des transactions passées par Cristal Forest et ses clients.
Les données enregistrées par le système de paiement constituent la preuve des transactions financières.
Cristal Forest se réserve le droit d'annuler toute commande d'un client avec lequel il existerait un litige relatif au paiement d'une commande antérieure.
6. Livraison et délais
La rapidité de la livraison des produits dépend de deux facteurs: La disponibilité en nos stocks et le délai du transporteur.
Nos livraisons sont assurées principalement par le transporteur Chronopost, puis la poste en vitesse plus lente.
Les commandes passées les jours ouvrés avant 11h, sont généralement expédiées le jour-même ou le lendemain en cas d'impondérable(s)et livrées en 24h00 à 48h00, mais peuvent varier selon le trafic routier, mouvements sociaux ou conditions climatiques perturbatrices, pandémie comme celle connue par le Covid-19. Dans ces derniers cas, Cristal Forest ne peut être tenu responsable de'éventuels retards de livraison. Tout retard de livraison lié à une quelconque crise sanitaire ou autres cause précisées précédemment et n'engageant pas la responsabilité de CRISTAL FOREST, le client est en droit de refuser le colis, mais les frais de retour restent à sa charge.
Les produits sont envoyés à l'adresse de livraison que vous avez indiquée au cours du processus de commande. Par défault, l’adresse de facturation est identique à l’adresse de livraison.
- L'adresse de livraison peut-être modifié si vous souhaitez offrir un cadeau, par exemple.
Vérification du colis par l’acheteur
ASSURANCE TRANSPORT :
Pour que l'assurance soit prise en compte en cas de détérioration, avant de signer le bon de réception qui vous sera présenté par votre livreur, il vous faudra impérativement vérifier si le carton d'emballage n'est pas détérioré. Dans le cas contraire, EXIGER que le facteur le notifie par écrit.
Puis une fois réceptionné, lors de l'ouverture du colis, si la marchandise est endommagée, prendre des photos des dégâts occasionnés et surtout du carton d'emballage.
Ensuite, nous expédier immédiatement (maxi 24h00 après réception du colis) ces photos par email, ce qui nous permettra de porter une réclamation auprès du transporteur pour en obtenir le remboursement.
Si cette opération n'est pas réalisée dans les délais, l'assurance ne pourra prendre en charge le remboursement, ainsi que Cristal Forest et vous ne pourrez être indemnisé. Ceci est valable si vous êtes absent(e) de votre foyer et que c'est une autre personne de votre domicile qui réceptionne le colis.
Problème de livraison
Dans le cas d'un colis annoncé livré et non présent physiquement en boîte aux lettres, dans un premier temps, le client devra effectuer une recherche auprès de son entourage et de ses voisins. Si besoin, faire une réclamation auprès du transporteur. Cristal Forest fera de même de son côté auprès du prestataire de service. Si la réclamation reste infructueuse, le client devra déposer une plainte auprès de la gendarmerie ou du poste de police de son domicile contre X ou contre le transporteur concerné, si ce dernier est susceptible de ne pas avoir rempli ses obligations. Cristal Forest ne peut être tenu responsable d’un vol de colis en boîte aux lettres.
7. Mode de paiement
Vous disposez de plusieurs moyens de paiement offrant un maximum de garanties de sécurité. Vous pouvez régler :
- par carte bancaire ou privative (carte bleue, carte visa, Eurocard / Mastercard) en choisissant le mode depaiement Paypal, proposé par défaut sur le site ou en direct via le Crédit Mutuel et le système Payline.
- par chèque en euros, compensable dans une banque française à l’ordre de Cristal Forest. Le chèque doit accompagner le bon de commande imprimable. En cas d’impossibilité d’imprimer le bon de commande, il est indispensable de rappeler le n° de la commande avec votre règlement. Au delà de 21 jours si le règlement ne nous est pas parvenu, la commande sera annulée et les produits remis en ligne sur le site.
Pour commander des produits par courrier :
Cristal Forest
La Fonderie
68, Bd Jules Durand
76600 Le Havre
Tel. : 09 61 69 77 01 - France
8. Sécurité de paiement
Notre site utilise le système de sécurisation de commerce électronique Paybox 3D Sécure du crédit agricole ou du Crédit mutuel de Bretagne.
Notre site utilise également le système de sécurisation de commerce électronique Paypal. Afin de garantir la confidentialité des informations transmises lors de vos commandes sur le site de Cristal Forest, la page dans laquelle vous saisissez votre numéro de carte de crédit est sécurisée
9. Qualité
Les articles fournis par Cristal Forest sont neufs et garantis contre tout défaut au moment de leur délivrance.
Adresse de renvoi :
Cristal Forest
La Fonderie
68, Bd Jules Durand
76600 Le Havre
Tel. : 09 61 69 77 01
Conformément au code de la consommation et du dispositif de la vente à distance, le consommateur dispose d’un délai de 14 jours francs pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier de motifs, ni a payer de pénalités, à l’exception le cas échéant de frais de retour. Le délai mentionné à alinéa précédent court à compter de la réception des biens par le consommateur.
Cristal Forest s'engage cependant à vous rembourser ou à échanger dans les meilleurs délais les articles défectueux ou non conformes, sous réserve que ceux-ci soient retournés sous 15 jours, cachet de la poste faisant foi, dans leur emballage d'origine.
Aucun envoi en contre-remboursement ne sera accepté, quel qu'en soit le motif.
10. Renseignement et suivi de votre commande passée en ligne
Toute commande reçue sur notre site internet fait l'objet d'un accusé de réception par courrier électronique.
11. Responsabilité
Les produits proposés sont conformes à la législation française en vigueur.
La responsabilité de Cristal Forest ne saurait être engagée en cas de non respect de la législation du pays où les produits sont livrés. Il vous appartient de vérifier auprès des autorités locales les possibilités d'importation ou d'utilisation des produits ou services que vos envisagez de commander.
Les photographies illustrant les produits présentés sur le site www.CristalForest.com sont majoritairement contractuelles. Ceci permet au client de recevoir exactement le produit repèré sur le site.
Cristal Forest ne sauraient être tenu pour responsable de la fiabilité des transmissions des données, des temps d'accès, ainsi que de tout autre aspect technique spécifique lié à l'internet. Il ne saura notamment être tenu responsable des éventuelles pannes et interventions de maintenance nécessaires au bon fonctionnement de leur site internet.
Cristal Forest ne saurait être tenu pour responsable de l'inexécution du contrat conclu en cas de force majeure, de perturbation ou grève totale ou partielle notamment des services postaux et moyens de transport et/ou communications, inondation, incendie.
12. Propriété intellectuelle
Tous les textes, photographies, commentaires, ouvrages, illustrations et images reproduits sur le site www.CristalForest.com sont réservés au titre de la propriété intellectuelle et pour le monde entier.
A ce titre et conformément aux dispositions du Code de la Propriété Intellectuelle, seule l'utilisation pour un usage privé sous réserve de dispositions différentes voire plus restrictives du code de la propriété intellectuelle.
Toute autre utilisation est constitutive de contrefaçon et sanctionnée au titre de la Propriété Intellectuelle sauf autorisation préalable de www.CristalForest.com.
13. Droit applicable - Litiges
Toutes les clauses figurant dans les présentes conditions générales de vente, ainsi que toutes les opérations d'achat et de vente qui y sont visées, seront soumises au droit français.
Les parties décident que la preuve de leurs obligations contractuelles sera rapportée de la manière suivante : le fait de cocher la case "oui, j'accepte les conditions de vente" manifeste le consentement de l'acheteur et entraîne son acceptation desdites conditions de vente. Le contrat est définitivement formé entre les parties lorsque :
o le client coche la case "oui, j'accepte les conditions de vente" ;
o le règlement a été effectué par l'acheteur et le montant dû a été encaissé par le vendeur.
En cas de contestation concernant la réalité ou les modalités de la transaction, les enregistrements informatiques fournis par le serveur de paiement bancaire sécurisé vaudront preuve entre les parties.
Le lieu de formation du contrat est dans tous les cas la France. Les relations entre les parties seront en conséquence régies par le droit français et compétence territoriale exclusive est donnée aux juridictions françaises.
14. Informations nominatives
Le site www.Cristal Forest est déclaré auprès de la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés sous le n° : 1757820v0
Les informations qui vous sont demandées sont nécessaires pour traiter et exécuter vos demandes. Les fichiers de sont enregistrés auprès de la Commission Nationale de l'informatique et des libertés (CNIL).
Le traitement de vos données personnelles se fait dans le respect de la loi relative à l'informatique, aux fichiers et aux libertés du 6 janvier 1978. Vous disposez ainsi d'un droit d'accès et de rectification, aux données personnelles vous concernant. Il vous suffit de nous contacter (en indiquant vos nom, prénom, adresse et mail) par courrier électronique à l'adresse : contact@cristalforest.com ou par courrier à
Cristal Forest - La Fonderie
68, Bd Jules Durand
76600 Le Havre
Tel. : 09 61 69 77 01 - France.
Nous vous informons, par ailleurs, qu'un procédé de collecte automatisé de données (sessions PHP), nous permet de recueillir des informations à partir desquelles nous générons des statistiques d'audience du site. Il ne s'agit, en aucun cas, d'informations confidentielles vous concernant.
15. Délai de retour et conditions
Le délai de retour vous concerne si :
vous êtes insatisfait du produit acheté,
vous revenez sur votre décision d'achat.
Le code de la consommation prévoit un délai de rétractation qui protège le consommateur.
14 jours francs pour le délai de retour d'un produit.
Le délai de retour correspond au délai de rétractation.
Le consommateur dispose de 14 jours pour renvoyer le produit acheté à compter de la date de livraison.
Important ! Dans un cas de retour de produits, vous en serez totalement responsable. En cas de dégradation des produits pendant le transport, le transporteur choisit ne sera jamais responsable et encore moins Cristal Forest. Il est conseillé d'emballer précautionneusement vos produits et de prendre une assurance contre le vol, perte ou toute détérioration et le tout avec remise contre signature.
Si Cristal Forest reçoit un retour de marchandises défectueux, aucun échange ou remboursement ne pourra être effectué auprès de son client. Ce dernier devra s'acquitter de nouveaux frais d'envoi, s'il souhaite que Cristal Forest lui réexpédie son colis. Dans le cas contraire, les marchandises seraient détruites.
16. Garantie des produits
Cristal Forest garanti ses produits si lors de la délivrance du bien, une queconque anomalie existe sur le produit ou qu'elle est décelée plus tard lors de l'utilisation.
Ne rentrent pas dans le cadre de la garantie, les cas suivants : Lors d'une mauvaise utilisation de la part du client, comme : étirement excessif des élastiques des bracelets, colliers, cordons et chaînes de toute nature / trempage excessif ou non recommandé, des bijoux et des pierres dans des solutions aqueuses salines ou autres solutions agressives, etc. Les pierres sont naturelles et très senssible à toute agression.
17. Points de fidélité
Cristal Forest Offre des points de fidélité à tous ses clients, à hauteur de 4% pour tout achat effectué (les frais de port payés ne sont pas soumis à cette règle). Pour le client, les points de fidélité sont disponibles automatiquement à l'issue des 14 jours de rétractation possible. Dans le cas d'un retour de produit par le client pour remboursement ou avoir, les points de fidélité acquis pour ces articles, sont retirés du compte du client. Pendant les périodes de soldes et des diverses promotions proposées en cours d'année, l'obtention de points de fidélité est désactivé au profit des remises concédées. Certains produits ne sont éligibles à l’obtention de points de fidélité, comme : le « ciel de cristal », les hydrolats, le purifiant énergétique et les livres & cartes.
18. Remise nouveaux clients
Cristal Forest Offre une remise de 10% pour chaque personne passant sa première commande sur notre site. Sont exclus certains produits de cette offre : le « ciel de cristal », les hydrolats, le purifiant énergétique et les livres & cartes.
Copyright
Tous les éléments du site www.CristalForest.com sont protégés par le droit d'auteur. A ce titre, toute reproduction, représentation, utilisation, adaptation, modification, incorporation, traduction, commercialisation, partielles ou intégrales des éléments contenus dans ce site, sans l'autorisation écrite préalable de Cristal Forest, est interdite.